大学时期整理的摆摊话术
根据通话方的年龄做个初始判断(一般会有客户资料/都会说喂?之类的要反应快),同时注意听环境噪声判断语境然后就可以进行开场白啦。
xx先生/女士,这里是xx外呼组(可以适当的打扰您的时间了之类的话)
同时注意听对方的反应(不耐烦的那种一定要直切不要啰嗦因为已经没有耐心了一旦被挂断就没希望啦)
平静的先阐述用户的当前业务状态然后转而提出不合适的地方(一定要以帮的心态而不是说完马上就提出该怎么做)
一般利用价格差/优惠期等条件吸引注意力,一般有的会下意识的询问(也有拒绝的这时候要提出先体验试用)先尝后买嘛,如果依旧坚决…额呃果断放弃但是不要直接挂断!!这是基本礼貌!
热度星客高效地推实战技巧
当顾客犹豫时:机会不是天天有,该出手时就出手。闲时买急时用,真到用时不好碰。能当家能做主的朋友,不要犹豫,不要徘徊,犹豫徘徊等于白来。
当顾客问能否便宜时:出门在外,厂家有交代,低于十块,一律不卖。现在什么东西都涨,就是工资不涨。
现在什么东西都贵,面也贵,米也贵,上个洗手间都要收费。
当顾客问到每个产品是否一样时:一个爹一个妈,一个藤上结的瓜。胡家兵,杨家将,哪出哪个都一样。
摆地摊话术和技巧
到批发市场批点时尚的货,拿个架子,就可以到步行街,夜市去卖了。这是最常见的,利润在一倍左右,那就看你所选的衣服怎么样,还有会不会卖。
可降解环保花盆
目前市场上的花盆种类主要有木制花盆,泥制花盆,瓷制花盆,塑料花盆。木制花盆虽然轻便,但没有五颜六色,泥制花盆和瓷制花盆透气性好,美观花丽,但太重,价格较高,塑料花盆透气性不好,容易对环境造成污染。本产品克服了以上缺点。目前主要出口欧盟,**等国家,**市场主要在广州,**,义乌等地销售。
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1.展现形象: 带logo的胸卡、帽子、马甲、宣传单、海报、展架
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1、房地产销售准备的技巧
打电话前,您必须先准备妥下列讯息:
潜在客户的姓名职称;
企业名称及营业性质;
想好打电话给潜在客户的理由;
准备好要说的内容
想好潜在客户可能会提出的问题;
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧,达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
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新产品刚刚到,百货商场买不到,我来现场给你做报告。买不买不要紧,了解一下新产品。看懂看会,买回家中不会浪费。今天试用不收钱,只为产品做宣传。我说好不算好,大家眼睛是领导。我说妙不算妙,大家一看就知道。上过电视登过报,全国人民都知道。真金不怕火炼,好产品不怕做实验。不骗人民不骗党,检验合格才出厂。你的手,我的手,什么技巧都没有。全自动,半遥控,一节电池都不用。三年五年用不坏,还可以传给下一代。虽然不是传家宝,家家户户离不了。心在灵,手在巧,没有这个产品你搞不了。上到九十九,下到小朋友,谁都会使,谁都会用。
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现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并把它运用到销售中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月又可以帮他省多少钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。
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有时一亓顾客图省力,方便,用电话也丒务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。
这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
以上是本人的一点电话心得,希望起到一个抛砖引玉的作用
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