淘宝客服售前话术技巧
1、您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~我是客服ABC。
3、亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
4、我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。
淘宝客服开头语的类型还是有蛮多的，比如幽默型的，比如可爱型的，又比如传统型的。其实无论是什么类型的，最重要的都是要解决买家遇到的问题，让顾客满意。
淘宝客服售后聊天技巧
不管是什么商品，买家无一例外，总是希望能够最快速的收到商品。所以，如果货源稳定，商家配合程度比较高的商品，我们可以利用发货速度来吸引买家下单。另外，及时发货也可以大大降低买家反悔退款的几率。
例如，亲，您今天拍下，我今天就可以安排给您发货哦，正常情况下2-3天左右就可以到达您手中啦。这地方时间不要说的太死，根据买家的地址和商品发货地来给出预估，偏远的4-5天，近的2-3天，前面再加上“正常情况下”这几个字就更加严谨，既给客户一定的信心，又有回旋周转的余地。
淘宝客服话术技巧开场白
打消客户疑虑，对于店铺的保障服务，我们能开通的就尽量全部开通，什么退换货包运费，7天无理由退换货，急速退款等售后保障和服务，能开通的全部开通。这样可以大大打消买家下单的后顾之忧，提升商品的转化率。
例如：亲，咱们家的商品都是支持7天无理由退换货的，您看对商品是有什么不了解的么，如果没有的话，您可以放心购买，售后都是有保证的。
以上4点做好后，可以有效的增加客户的下单转化率。
那么针对另外一个问题，买家下单后长时间不支付，这时候我们应该怎么办呢？
别紧张，买家没有支付，很多时候跟店铺无关，有的时候可能被其他事情耽误了，甚至网速不好也会影响到支付，碰到这种场景，我们大大方方地提醒买家就好！
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