西藏日喀则市定日县发生6.8级地震 众安保险启动应急理赔服务举措

专题：应对西藏日喀则市定日县6.8级地震，金融机构在行动

　　1月7日9时5分许，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10公里。截至12时30分事故已造成53人遇难，62人受伤。

　　众安保险第一时间启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道，以确保为客户及家属提供及时的理赔服务。

　　6项应急理赔服务举措

　　1

　　//  开设多种报案入口

　　开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网（https：//www.zhongan.com）、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；

　　2

　　//  主动排查出险客户

　　积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；

　　3

　　//  开辟理赔绿色通道

　　简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，予以减免理赔资料，优先处理；

　　4

　　//  开通紧急医疗垫付

　　接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；

　　5

　　//  健康险和意外险取消部分限制

　　取消药品、诊疗项目范围限制；取消定点医院及等级限制；

　　6

　　//  简化理赔手续

　　此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

　　众安保险将持续密切关注事故最新进展及理赔报案情况，做好应急理赔服务工作，全力为客户及家属提供帮助。

　　愿救援顺利，一切平安！