宕机1小时！用户损失谁来买单？富途回应有无诚意

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　　在2025年2月12日美国CPI数据发布的关键交易时段，富途证券交易系统突发宕机近1小时，导致部分用户无法操作订单，尤其是持有末日期权的客户因无法平仓而损失惨重。这已是富途近年来第二次因技术故障引发大规模用户争议（上一次为2021年10月的“资产清零”事件）。尽管富途宣称“系统已大部分恢复”，但用户对“技术驱动”的招牌产生强烈质疑。

　　富途回应有无轻描淡写？

　　富途在事发后迅速回应称“网络异常已修复”，并设立专线客服跟进个案。

　　然而，回应中未提及具体故障原因（如是否与机房电力或系统设计相关），也未明确补偿方案，仅以“积极处理”搪塞，对比2021年创始人李华的长文道歉和补偿承诺，此次回应似乎显得敷衍且缺乏诚意。

　　富途自诩以技术为核心竞争力，但其系统设计长期存在“性能优先于容灾”的隐患。2021年故障因香港机房电力闪断暴露了单点故障风险，李华曾承认在“交易性能”和“容灾能力”间选择了前者。此次宕机是否因同样问题？若富途未吸取教训升级多机房冗余设计，所谓的“技术优势”不过是纸上谈兵。

　　用户损失：谁来买单？

　　期权交易对时效性要求极高，1小时的宕机可能导致用户错过止损或套利机会，甚至面临本金归零。尽管富途在2021年承诺对末日期权客户补偿，但此次事件中仅表示“跟进处理”，未明确赔偿标准，用户质疑其避重就轻。若富途仅以“个案沟通”搪塞，恐将进一步激化矛盾。

　　此外，富途近年因《个人信息保护法》面临数据跨境合规风险，叠加频繁的技术故障，用户对其安全性和稳定性信任度持续下滑。此次事件后，股价波动和监管关注或成新压力点。若富途无法彻底解决系统脆弱性，不仅客户流失加速，还可能面临集体诉讼或监管处罚。