“亚布力中国企业家论坛第25届年会”于2025年2月21日-23日召开。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官段建军出席并演讲。
以下为演讲实录：
段建军：大家晚上好！
今天这场论坛的主题，是关于如何在充满挑战的时代实现高质量发展。对于我们所在的汽车行业而言，当下也正在经历一场深刻而伟大的变革，这当中有着两个标志性的数字：2024年，中国新能源汽车零售渗透率已达47.6%，今年超过50%应该问题不大；同时，这些新车大部分都搭载了L2及以上的智驾系统，相比2023年同期提升超过20个百分点。
这些数字，代表了整个产业的价值跃迁，站在这样的历史节点，奔驰对于“高质量发展”的思考，始终围绕着三个核心命题：
第一，真正的高质量发展，不是单一技术路线的一枝独秀，而是对用户多元需求的精准应答；
第二，真正的高质量发展，不是营销噱头的狂欢，而是对豪华品质的坚守；
第三，真正的高质量发展，更不应是“你死我活”的零和竞争，而是要构建“美美与共”的产业生态，实现1+1>2的协同进化。
当我们在谈论高质量发展时，本质上是在探讨一个价值取向的问题。比如前些年的“油电之争”，最核心的议题其实只有一个：技术路线的价值究竟该由谁来定义？奔驰的答案是：用户需求，永远是我们前行的指南针。在如今百花齐放的市场环境中，如果还拘泥于油车和电车谁输谁赢的问题，就太狭隘、太不合时宜了，已经OUT了！
而这种价值观，正是很多主流汽车生产厂商推行‘油电双行’策略的底层逻辑。因为我们始终相信：当企业回归用户价值本源时，整个行业才能走出内耗，迈向可持续的健康发展。
奔驰的这一策略也收获了客户的真实认可与反馈：2024年，我们有幸再次取得在华豪华品牌销量第一的市场表现，全年交付了超71.4万台新车。我们依旧是一百万及以上细分市场，和一百五十万及以上细分市场的第一名！同时奔驰品牌第9年蝉联了“全球最具价值豪华汽车品牌”。在2024年中国汽车售后服务客户满意度CAACS卡思调查中，奔驰同样拔得了豪华品牌榜头筹。在座的大部分企业家朋友都是奔驰的用户与上帝，在此，也感谢亚布力中国企业家论坛以及在座各位的信任与大力支持！
第一，真正的高质量发展，不是单一技术路线的一枝独秀，而是对用户多元需求的精准应答
当我们在拆解豪华车用户的购车决策时，发现了一个鲜明的趋势：他们需要的车，既要满足不同出行场景的体面，又要有“以人为本”的智能，还要安全、设计、舒适、品质等等——这本质上是对“全场景出行伙伴”的终极期待。
这样“既要、又要、还要”的时代新命题，可以被满足么？奔驰给出的答案是：用户不用做选择题，我们来提供最优解。以智能化为例，长久以来存在一个认知误区，那就是油车天生不够“聪明”，我们一直要对这个观点说NO：在奔驰的字典里，智能化从不是某一技术路线的特权，而是所有用户应享的权利。
早在1978年，奔驰就率先搭载了ABS系统，开启了对汽车智能化的先行探索；在1986年，通过“普罗米修斯”计划，播下了自动驾驶的火种。历经数十年的持续耕耘，奔驰的智能化已全面铺开。目前，L2+导航辅助驾驶已搭载在多款车型上，无图L2++全场景高阶智驾正在进行大范围测试，将于今年年内装车面市。
在2021年，奔驰就已经在德国获得全球首个L3系统的国际认证，并在2022年正式在德国市场开始销售搭载L3系统的S级油车和EQS电车。2023年，奔驰的L3自动驾驶系统又先后在美国的内华达和加利福尼亚州获得商用许可，并开始销售。
而且在2022年，奔驰的L4自动无人驾驶泊车系统也在德国获得了全球首个商用许可，并开始运营。
截止到目前，奔驰在全球是首家也是唯一一家同时拥有L3和L4的双持证车企，也是首批在北京市获得L3级有条件自动驾驶测试牌照和L4级城市和高快速路测试牌照的国际汽车品牌。
从今年开始，奔驰将在全球范围发起史上最强大的产品攻势，迎来密集的新车上市。在中国市场，我们还将陆续推出7款中国专属车型，覆盖不同的细分市场和驱动形式。这其中就包括拥有“爆款体质”的全新纯电长轴距CLA，凭借自研的MB.OS架构，和端到端的无图L2++全场景高阶智驾，这款爆品也将成为豪华品牌中首款智能第一梯队的量产车。后续，我们还将把这套同样的智能架构延展到CLA平台的油车产品上，做到真正的“油电同智”。
第二，真正的高质量发展，不是营销噱头的狂欢，而是对豪华品质的坚守
这两年，汽车行业竞争加剧，市场上出现了不少乱象，部分品牌为了吸引眼球、收割流量，不惜采用虚假宣传、操控水军、抹黑竞品等恶意竞争手段。这让我们不禁思考：聒噪之中，谁来守护品质标准，谁来守护用户利益？
今年1月17日，国家市场监管总局对“努力营造公平公正市场环境”作出明确表态，将强化对企业间过度竞争的合规引导和监管规范，严厉打击恶意比价、虚假宣传、互黑互踩等市场乱象。这些都为后续市场竞争规范定下了明确的基调。
回归到汽车行业的竞争，我们不禁要问，生产制造汽车的底线是什么？肯定是要安全，这也是我们最为重视的“奔驰标准”。每款奔驰新车在量产前，都会经历“地狱级”的安全测试，包括15000次仿真模拟碰撞测试、150多次实车碰撞测试、以及500万公里的全球整车耐久性测试。在中国，我们还会额外加做适应中国本土道路环境、约100万公里的整车耐久性测试。这些数字背后，代表的是奔驰对安全的极致追求。
在测试方法和测试标准上，奔驰同样敢为人先。大家可能都有带小朋友去过游乐场，见过“跳楼机”和“大摆锤”，其实我们在汽车测试上也有“跳楼机”和“大摆锤”。
“跳楼机”可以让车辆模拟自由落体时，汽车底儿朝天，测试A柱直接着地，从而提升对乘客的保护。
“大摆锤”又是什么呢？是模拟车辆失控时，侧向撞击隔离带，成吨冲击力撞击轮毂等极端情况，考验车身与底盘表现。光是这样的大摆锤测试，我们就已经认真做了二十多年。
近年来，有很多品牌在新车发布会上，将奔驰的车型作为对标和对比的对象。对此，我们的态度是：
我们不排斥也不畏惧被对标和被对比。因为，每一次对标对于我们来说都强化了奔驰的豪华认知和江湖地位。
无论是在产品技术上还是服务上，合理的对标，其实是用奔驰的标准推动行业的进步，为整个行业带来正向的促进。
在被对标的过程中，“豪华”是最常被讨论的。“豪华”绝不是一辆车，或者一两代车能构建的，更不是一两个单一标签所能定义的。当下有些观点认为，电车的时代，智能就等于豪华，这是片面的！无论油车还是电车，智能仅仅是豪华的必要但决不充分的条件。凡奢华美物必有故事传承，凡奢华美物必定表里如一，凡奢华美物也必将风格永存。这是我们对豪华的理解与坚持！
而且，对不合理的错误的对标，我们不会放弃做出严正交涉，甚至是使用法律武器来捍卫品牌的权益。
我们乐于看到，更多同行也开始在发布会上强调“标准”。我们坚信，安全、设计、舒适、品质、以人为本的智能等造车的核心价值也是每个汽车厂商追求的终极目标。
我们也期待与行业从业者们各美其美、美美与共，持续为用户提供更好的产品与体验。
第三，真正的高质量发展，不是零和博弈的战场，而是共生共荣的生态
中国汽车产业要实现高质量发展，需要的不是“你死我活”的内卷，而是“美美与共”的生态共建，“合作共赢”才是关键。
零和博弈在有些行业可能行得通，但汽车产业是行不通的。庞大的上下游产业链，多元的客户喜好及不同的使用场景，才使汽车这139年的历史如此百花齐放，多姿多彩！毫无疑问，中国汽车市场是全球最具活力与潜力的市场，不仅有着超大的市场规模、年轻的消费群体，更有快速发展的科技创新环境。市场经济中的竞争不可或缺。良性竞争可以优化资源配置，创造新的市场增量。但“内卷式”竞争则是在有限的市场空间低质量地重复“空转”，市场没有增量，品质没有提升，长远看整个产业生态和广大消费者也不可能最终受益。
2025年，奔驰的在华生产与研发都迎来了第20个年头。回首过去，我们非常荣幸能与万千产业伙伴一起，共同经历、见证、贡献于中国汽车市场波澜壮阔的大发展。过去十年，奔驰携手合作伙伴在华投资超过1000亿元。过去5年，累计研发投入105亿，累计纳税总额3700亿，以实实在在的投入和踏踏实实的经营参与并推动行业的正向发展。
去年9月，我们宣布与中国合作伙伴再次共同投资超140亿元，进一步丰富本土化产品阵容。我们也期待，能在下一个20年里，携手660万奔驰车主，秉持“让奔驰更懂中国，让中国更爱奔驰”的初心，也能够并肩万千汽车行业的伙伴，共同推进行业的各美其美，更是美美与共。
因为，奔驰139年的历史经验告诉我们，汽车行业的竞争从不是百米冲刺，而是一场马拉松。当短期主义的喧嚣退去，最终留在赛道上的，一定是那些敬畏市场规律、尊重用户、坚持长期主义的企业。
我们坚信时间是最好的证明。这份沉着、笃定、不卑不亢，源自于我们对 “何以奔驰”的持续思考，更是我们对“惟有奔驰”的强烈信念。
Because it is Mercedes-Benz。何以奔驰，惟有奔驰！谢谢大家！
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